Geschäftsbedingungen von Silverplay Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Silverplay Casino. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert; im Zweifelsfall gilt die jeweils publizierte Fassung auf dieser Seite.

Annahme dieser Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiberin der Plattform Silverplay Casino. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen oder die Plattform in irgendeiner Form nutzen. Massgebend ist jeweils die Fassung, die unter silverplay-casino.ch publiziert ist.

• Mit dem Absenden des Registrierungsformulars bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
• Sie erklären, dass Sie rechtsgeschäftlich handlungsfähig sind und dass keine gesetzlichen Gründe gegen Ihre Teilnahme am Glücksspiel sprechen.
• Wenn Sie mit einer neuen Fassung nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht weiter nutzen und können Ihr Konto jederzeit schliessen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Registrierung steht ausschliesslich Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem zugelassenen Gebiet haben. Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien und Portugal, dürfen kein Konto führen.

Ihre Pflichten bei der Registrierung

• Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Sie müssen wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.
• Bei falschen oder irreführenden Angaben können wir das Konto sperren und Auszahlungen zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen im Überblick

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Jeton sowie über Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Der Mindestbetrag pro Einzahlung liegt bei 20 CHF. Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung.

Bearbeitungszeiten

• Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich.
• Bei Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv bleiben, kontaktieren wir Sie vor etwaigen Massnahmen schriftlich.
• Wir behalten uns vor, bei unklarer Herkunft von Mitteln weitere Nachweise zu verlangen, bevor wir auszahlen.

Was wir bei Boni erwarten

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die gemeinsam mit dem jeweiligen Angebot publiziert werden. Die folgenden allgemeinen Regeln ergänzen jene Bedingungen und gelten immer. Bonusguthaben ist zweckgebunden und nicht auszahlbar, bis die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.

• Umsatzbedingungen müssen innerhalb der beim jeweiligen Bonus angegebenen Frist erfüllt werden; danach verfällt der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.
• Während aktiver Bonusguthaben gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; überschreitete Einsätze können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder zählen nur mit reduziertem Wert.
• Die Nutzung mehrerer Konten, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreie Spielstrategien gelten als Bonusmissbrauch und berechtigen uns zur Annullierung.
• Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel darf ein Bonus nur einmal in Anspruch genommen werden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Folgende Handlungen verletzen diese Geschäftsbedingungen und berechtigen uns zur sofortigen Sperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich geboten, zur Meldung an zuständige Stellen:

• Betrug, Täuschung und die Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
• Das Führen mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohleute.
• Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Live-Tischen und in Turnieren.
• Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder anderer Software, die das Spielgeschehen beeinflussen.
• Die Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder vergleichbare Technologien.

Schutz durch Limits und Selbstausschluss

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nie ein Einkommen ersetzen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, befristete Auszeiten und den vollständigen Selbstausschluss. Verschärfungen und Selbstausschluss wirken sofort; Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Einschränkungen des Kontos anordnen. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Stellen verlinken wir im Verantwortungsbereich unserer Plattform.

Wenn Sie Ihr Konto schliessen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; eine kurze Nachricht an [email protected] oder der Live-Chat genügt. Vor der Schliessung zahlen wir ein positives Guthaben auf ein von Ihnen benanntes, verifiziertes Zahlungsmittel aus, abzüglich allfälliger offener Bonusverpflichtungen.

Beschwerden und anwendbares Recht

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; Ihr Anliegen wird dokumentiert und so rasch wie möglich bearbeitet.
• Bleibt eine Beschwerde unbefriedigend gelöst, reichen Sie sie mit vollständigen Unterlagen nochmals schriftlich ein; wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
• Auf das Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht etwas anderes vorschreiben.

Aktualisierung dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen regelmässig an Gesetzesänderungen, neue Zahlungsmethoden und Änderungen unseres Angebots an. Jede neue Fassung erhält ein Inkrafttretensdatum und wird auf dieser Seite publiziert.

• Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login, spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten.
• Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung; für Sachverhalte vor dem Inkrafttreten bleibt die frühere Fassung massgebend.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Bereits mit dem Absenden des Registrierungsformulars, spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform.

Kann ich mein Konto selbst schliessen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Positives Guthaben zahlen wir vor der Schliessung aus.

Was passiert bei einem Verstoss gegen die Bonusregeln?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren und das Konto im Wiederholungsfall sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder nach dem Login mit, spätestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten.