So melden Sie sich bei uns an
Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie sich im Silverplay Casino anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login nicht klappt.
Login in wenigen Schritten
Anmeldung auf Desktop und Mobile
Der Login funktioniert auf jedem Gerät identisch, ob am Computer, Tablet oder Smartphone. Wir empfehlen, die Seite als Lesezeichen zu speichern, damit Sie immer direkt auf silverplay-casino.ch landen. So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie silverplay-casino.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf «Anmelden».
- Optional: Setzen Sie den Haken bei «Angemeldet bleiben», wenn Sie das nicht an einem gemeinsam genutzten Gerät tun.
- Sie gelangen direkt in Ihren Kontobereich und können losspielen.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
E-Mail und Passwort
Bei uns melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, zusammen mit Ihrem selbst gewählten Passwort. E-Mail und Passwort gelten plattformübergreifend, also für Desktop und mobile Browser gleichermassen. Ein separates Login per Telefonnummer oder Benutzername bieten wir derzeit nicht an.
Achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse ohne Tippfehler eingeben und dass keine Leerzeichen am Anfang oder Ende stehen. Das Passwort unterscheiden wir zwischen Gross- und Kleinschreibung, prüfen Sie also die Feststelltaste, falls die Anmeldung fehlschlägt.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Reset per E-Mail
Ohne gültiges Passwort kommen Sie nicht ins Konto, aber der Reset dauert nur wenige Minuten. Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail ein. Wir senden Ihnen dann einen Link zum Zurücksetzen zu, der aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt gültig ist.
- Klicken Sie auf «Passwort vergessen?» unter dem Login-Formular.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
- Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link, dieser ist 24 Stunden gültig.
- Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen, idealerweise aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.
Typische Login Probleme lösen
Ursache und Abhilfe
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun können.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsche Zugangsdaten» | Tippfehler oder veraltetes Passwort | E-Mail prüfen, Passwort zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 24 Stunden abwarten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch in Prüfung (bis zu 3 Werktage) | E-Mail-Bestätigung abwarten, Dokumente ggf. erneut senden |
| Zugriff von nicht erlaubtem Land | Standort in einer eingeschränkten Region | VPN abschalten oder Support kontaktieren |
| Seite lädt nicht | Browser-Cache oder alte Cookies | Cache leeren, anderen Browser testen |
| Keine Reset-E-Mail | Falsche Adresse oder Spamfilter | Spam-Ordner prüfen, Adresse mit Registrierung abgleichen |
So schützen wir Ihr Konto
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Ihre Login-Daten übertragen wir ausschliesslich SSL-verschlüsselt, das gilt für jeden Zugriff über Desktop und Mobile. Nach einer Zeit ohne Aktivität beenden wir Ihre Sitzung automatisch, damit niemand Ihr geöffnetes Konto mitnutzen kann. Auszahlungen und sensible Kontoänderungen erfordern ausserdem eine erneute Bestätigung.
- Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst benutzen.
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Bekannten.
- Melden Sie sich auf öffentlichen Computern immer vollständig ab.
- Nutzen Sie die Einzahlungs- und Verlustlimits in Ihrem Konto für kontrolliertes Spielen.
- Kontaktieren Sie sofort unseren Support, falls Sie unbefugte Aktivitäten bemerken.
Hilfe bei Zugang zum Konto
Support rund um die Uhr
Kommt Ihre Anmeldung auch nach den oben genannten Lösungen nicht zustande, erreicht uns unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat auf silverplay-casino.ch antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Halten Sie Ihre Registrierungs-E-Mail und einen Screenshot der Fehlermeldung bereit, das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen?» an.
Kann ich mich auch mit der Handynummer anmelden?
Nein, wir akzeptieren nur die E-Mail-Adresse in Kombination mit Ihrem Passwort, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Mein Konto ist gesperrt, was nun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Warten Sie 24 Stunden oder kontaktieren Sie unseren Support, wir entsperren Ihr Konto nach Prüfung manuell.
Funktioniert der Login auch ohne App?
Ja, unsere Seite ist als HTML5-Website für iOS und Android optimiert. Sie melden sich direkt im Browser an, ein App-Download ist nicht nötig.