Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald es zum Problem wird, greifen wir ein, und Sie können das auch. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Schutzfunktionen, die wir im Silverplay Casino anbieten, und wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir beim Silverplay Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit Verantwortung: Wir überwachen Spielverhalten proaktiv, erkennen ungewöhnliche Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen und melden uns in solchen Fällen direkt bei Ihnen.

Unsere Systeme senden Ihnen automatisch Reality Checks, die Ihnen nach einer selbst festgelegten Spieldauer Ihre Sessionzeit, Ihren Einsatz und Ihr aktuelles Ergebnis anzeigen. Ausserdem blockieren wir ohne Ausnahme alle Konten von Nutzern unter 18 Jahren und verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung.

Warnsignale erkennen Sie selbst

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist kündigen sich Probleme schleichend an. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Familie oder Freunden, wie viel und wie lange Sie spielen.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie reizen Einsätze oder Spieldauer immer weiter nach oben.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie denken beim Arbeiten oder Schlafen ständig ans Spielen.
Sie versuchen, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.
Sie vernachlässigen Verpflichtungen, Hobbys oder soziale Kontakte.

Diese Tools können Sie nutzen

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

Einzahlungslimits: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
Verlustlimits: begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimits: deckeln Sie Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
Sitzungszeitlimits und Timeouts: nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt.
Reality Checks: regelmässige Einblendungen Ihrer Spielzeit und Bilanz während der Session.
Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Spielsperre.
Selbstsperre: schliessen Sie Ihr Konto dauerhaft für Glücksspiel bei uns.

So funktioniert die Selbstsperre

Für die Selbstsperre bieten wir folgende Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Wählen Sie die Dauer im Konto oder teilen Sie sie unserem Support per E-Mail an [email protected] mit.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des jeweiligen Spiels aus; danach ist keine neue Teilnahme möglich. Bonusguthaben kann je nach Gültigkeitsdauer verfallen, das zahlen wir nicht extra aus.

Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, und davon machen wir keine Ausnahmen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit, in der Sie die Reaktivierung jederzeit widerrufen können.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir von jedem Kunden ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Fällt eine Identitätsprüfung negativ aus, sperren wir das Konto umgehend und erstatten eingezahltes Guthaben zurück.

Wenn minderjährige Kinder in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihrem Computer oder Smartphone haben, empfehlen wir dringend, unser Angebot nicht offen im Browser zu lassen und die Kontodaten niemals zu speichern. Hilfreich sind ausserdem Filtersoftware und Kindersicherungen wie Net Nanny, Cybersitter oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS, mit denen Sie Glücksspielseiten gezielt blockieren können.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Anlaufstellen zu wenden. Diese Dienste sind kostenlos und vertraulich: